Когда стоит обращаться за возвратом

Обратитесь за возвратом, если:

• покупка оформлена ошибочно;
• товар не был получен;
• лицензия не создана или не активируется из-за проблемы на стороне сервиса;
• скачивание недоступно;
• товар имеет существенную ошибку, которая мешает использовать его по назначению;
• описание товара существенно отличается от фактических возможностей.

Если проблема техническая, сначала создайте обращение в Помощь или Багрепорт. Поддержка проверит ситуацию, предложит настройку, обновление или исправление релиза. Если проблему нельзя решить, заявка на возврат рассматривается по правилам Plucom и законодательству РФ.