Что происходит после возврата

После подтверждения возврата:

• покупка получает статус `Возврат`;
• если возвращается покупка новой лицензии, эта лицензия отзывается;
• если возвращается продление, сайт пересчитывает срок выбранной лицензии по оставшимся оплаченным операциям;
• новые скачивания блокируются;
• обновления через API блокируются;
• доступ к закрытой документации и поддержке закрывается, когда он требует активной лицензии;
• финансовая корректировка выполняется через Баланс.

Если по лицензии не осталось действующих оплаченных операций, она становится отозванной. Если были более ранние оплаченные покупки или продления, лицензия продолжает действовать по их сроку и лимиту активаций.

Если товар был размещен сторонним продавцом, возврат обрабатывается по правилам Plucom. Продавец участвует в технической проверке обращения, но финальное решение по возврату принимает площадка.