Что запрашивать у покупателя
06.07.2026 | Обновлена
Для диагностики запросите:
- версия продукта;
- версия CMS;
- версия PHP;
- домен активации;
- текст ошибки;
- действия для повторения;
- `request_id`, если ошибка связана с API;
- скриншот формы или лога без секретов.
Не просите полный Лицензионный ключ без необходимости. Не просите пароли от рабочего сайта в стандартном тикете.
