Возвраты

Покупатель подает заявку на возврат в течение 14 календарных дней с даты покупки.

При подтвержденном возврате:

• покупка получает статус `Возврат`;
• возврат новой лицензии отзывает созданную лицензию;
• возврат продления пересчитывает срок выбранной лицензии по оставшимся оплаченным операциям;
• новые скачивания блокируются;
• обновления через API блокируются;
• доступ к закрытой документации и поддержке закрывается, когда он требует активной лицензии;
• финансовая корректировка выполняется через Баланс.

Если по продаже был активный резерв, он снимается или корректируется по правилам Баланса и Plucom.