Восстановление доступа

Если вы потеряли доступ к аккаунту, сначала используйте штатное восстановление пароля. Сайт отправит письмо на email аккаунта. Если доступа к этому email больше нет, напишите на info@plucom.ru и опишите ситуацию.

В обращении укажите:

• email старого аккаунта;
• примерный список покупок;
• дату последней покупки, если помните;
• домен сайта, где активировалась лицензия;
• маску ключа лицензии, если она доступна.

Не отправляйте пароли и полный ключ лицензии в открытом сообщении. Поддержка запрашивает чувствительные данные только через безопасный способ передачи, когда без них нельзя проверить обращение.